Le 29 novembre dernier Think Innov recevait, pour un dîner d’inspiration sur la croissance responsable, Paola Fabiani, CEO de Wisecom, Présidente COMEX 40, Vice-Présidente du MEDEF en charge de l’entrepreneuriat et Porte-parole.
Au cours de ce dîner exploratoire, Paola a abordé:
- La vision du Medef sur la croissance responsable et la transition environnementale
- L’Europe et les nouvelles règlementations, la CSRD et son impact sur nos entreprises
- Le modèle Wisecom et l’entreprise socialement responsable
Présentation de Paola Fabiani
En 2005, forte de son expérience et de sa connaissance des centres d’appels, et à un moment où tout le marché se délocalise en « offshore », Paola Fabiani prend le contrepied et crée Wisecom, le premier centre de contacts situé au centre de Paris avec l’idée de repenser le métier, de mettre l’homme et la RSE au cœur du modèle et prouver qu’on puisse ainsi être compétitif par rapport aux centres délocalisés.
En 2023, Wisecom compte un peu plus de 250 collaborateurs répartis sur 3 sites à Paris et un tout nouveau site en Corse, se penchent sur les États-Unis pour créer sa première filiale à l’international et est en train de devenir Entreprise à mission.
Sa croissance est portée par son positionnement unique dans les centres d’appels, sa forte capacité à innover, à la fois au niveau de ses offres, de ses technologies grâce à son Lab Innovation, mais aussi de ses process RH, pour une meilleure attractivité des talents.
Ainsi, fort de son expérience entrepreneuriale, Paola Fabiani s’engage dans le débat public en étant successivement élue à différentes fonctions. Elle préside, depuis sa création en 2019, le COMEX40 du MEDEF et est également ancienne membre du CESE et vice -trésorière de la CCIR IDF.
Elle est l’auteure de l’ouvrage « Le savoir n’est plus le pouvoir » paru en 2018 (éditions DébatsPublics), un essai autour de l’intelligence artificielle et du talent humain
Retour sur ce dîner inspirant !
Découvrez un extrait de cette soirée dans la vidéo ci-dessous.